Regulamin współpracy

Regulamin określa zasady świadczenia usług tworzenia stron WordPress, sklepów WooCommerce, opieki IT, cyberbezpieczeństwa i audytów przez Trusted Point. Ostateczny zakres, cena i termin wynikają z indywidualnej umowy.

Ceny na stronie są cenami netto. Cennik dopłat: dodatkowa podstrona 250 zł, dodatkowe 50 produktów 300 zł, dodatkowa runda poprawek 300 zł, prace ponadzakresowe 150 zł/h. Zmiana zakresu wymaga akceptacji Klienta przed wykonaniem.

Strony: 7–25 dni roboczych; sklepy: 15–35 dni roboczych — zależnie od pakietu i od dostarczenia kompletu materiałów. Za każdy rozpoczęty tydzień zwłoki leżący po stronie wykonawcy zwracamy 5% ceny budowy, maksymalnie 15%. Umowa powinna określać także wpływ opóźnień i zmian po stronie Klienta.

• Budowa: 50% po podpisaniu umowy, 50% przy odbiorze.
• Abonamenty: miesięcznie z góry; wypowiedzenie 30 dni.
• Licencje i opłaty zewnętrznych operatorów: bezpośrednio u dostawców, chyba że umowa stanowi inaczej.

Domena jest rejestrowana na dane Klienta. Hosting może być po stronie wykonawcy lub Klienta. Po odbiorze Klient otrzymuje uzgodniony dostęp administratorski, protokół haseł i możliwość eksportu danych. Prawa do projektu, kodu, licencji i materiałów należy szczegółowo uregulować w umowie.

Zakres zależy od pakietu: aktualizacje, backup codzienny, monitoring 24/7, godziny poprawek i reakcja zgodna z SLA. Czas reakcji nie jest równoznaczny z czasem naprawy. Prace ponad limit wyceniamy przed wykonaniem.

Audyt przejęcia jest bezpłatny i obejmuje zakres możliwy do sprawdzenia bez haseł na etapie wstępnym. Nie pobieramy opłaty za samo przejęcie. Po 6 miesiącach opieki Klient otrzymuje voucher 10% na nową budowę; warunki wykorzystania powinna określać umowa.

Zakres prac dostępnościowych zależy od pakietu. Raport i deklaracja obejmują sprawdzone ścieżki oraz stan na dzień odbioru. Nie stanowią same w sobie prawnej gwarancji zgodności wszystkich przyszłych treści ani oceny obowiązku EAA dla konkretnego podmiotu.

Na zgłoszenie odpowiadamy co do zasady w 1 dzień roboczy, a reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni, jeśli przepisy lub umowa nie przewidują inaczej. Procedura dla konsumentów i osób na prawach konsumenta wymaga odrębnej kontroli prawnej.